หลักปฏิบัติที่ 5 ตรงตามความต้องการของผู้ใช้ (Relevance)
สถิติทางการที่ผลิตได้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
ตัวชี้วัดของหลักปฏิบัติที่ 5
ตัวชี้วัดที่ 5.1 มีกระบวนการปรึกษาแก่ผู้ใช้ข้อมูล พร้อมทั้งกำกับดูแลและติดตามว่าสถิติสอดคล้องกับความต้องการ
ตัวชี้วัดที่ 5.2 มีขั้นตอนในการจัดลำดับความสำคัญของผู้ใช้
ตัวชี้วัดที่ 5.3 มีการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้